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AVISO DE PRIVACIDAD

GRUPO PROMOLED S.A. DE C.V.

 

ÍNDICE

  1. INTRODUCCIÓN

  2. DEFINICIONES

  3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

  4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

  6. DERECHOS ARCO

  7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

  8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

  9. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

  10. CONTACTO

     

1. INTRODUCCIÓN

GRUPO PROMOLED S.A. DE C.V. (en adelante "PROMOLED"), con domicilio en Av Lazaro Cardenas # 3454 Col. Jardines de los Arcos, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable.

El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por PROMOLED.

 

2. DEFINICIONES

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:

  • Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

  • Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

  • Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

  • Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.

  • Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

  • Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

     

3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, PROMOLED podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto:

  • Nombre completo

  • Domicilio

  • Teléfono (fijo y/o móvil)

  • Correo electrónico

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

  • Clave Única de Registro de Población (CURP)

  • Firma autógrafa

  • Identificación oficial

Datos laborales:

  • Puesto o cargo

  • Domicilio laboral

  • Correo electrónico institucional

  • Teléfono y extensión laboral

Datos financieros y patrimoniales:

  • Información de cuentas bancarias

  • Información fiscal

  • Historial crediticio

  • Referencias comerciales

PROMOLED no recaba datos personales sensibles para las finalidades enumeradas en el presente Aviso de Privacidad.

 

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades primarias:

  • Comercialización de pantallas UltraLED y productos relacionados

  • Prestación de servicios de instalación, mantenimiento y soporte técnico

  • Gestión de pedidos y entregas

  • Facturación y cobranza

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales

  • Atención a clientes y proveedores

  • Gestión de garantías

  • Identificación y verificación del cliente o proveedor

Finalidades secundarias:

  • Envío de comunicaciones sobre nuevos productos y servicios

  • Realización de encuestas de satisfacción

  • Invitación a eventos y promociones

  • Mejora de nuestros procesos, productos y servicios

  • Análisis estadísticos y de mercado

  • Prospección comercial

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede presentar desde este momento su solicitud de oposición, enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. manifestando dicha oposición. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

PROMOLED podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, en los siguientes supuestos:

  • A empresas afiliadas, subsidiarias o controladoras de PROMOLED para los mismos fines establecidos en este Aviso de Privacidad.

  • A instituciones bancarias para procesar pagos.

  • A proveedores de servicios que brindan servicios en nombre de PROMOLED, tales como servicios de mensajería, transportación y logística, servicios de instalación y soporte técnico.

  • A autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

  • A socios comerciales con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos.

Todas las transferencias realizadas cuentan con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales.

 

6. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

  • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  • Dirección: Av Lazaro Cardenas # 3454 Col. Jardines de los Arcos,

La solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular

  2. Domicilio u otro medio para recibir respuesta

  3. Documentos que acrediten su identidad

  4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO

  5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

GRUPO PROMOLED responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba la solicitud, y la determinación adoptada se comunicará al titular de los datos.

 

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y sistema operativo

  • Páginas de Internet que visita

  • Vínculos que sigue

  • Búsquedas realizadas

  • Tiempo de permanencia

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

 

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

PROMOLED ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias y a su alcance para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

  • Políticas y procedimientos de seguridad

  • Control de acceso físico y lógico

  • Cifrado de información sensible

  • Copias de seguridad

  • Detección y prevención de intrusiones

  • Capacitación al personal en materia de protección de datos personales

     

9. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestro sitio web https://grupopromoled.com/

La última actualización del presente Aviso de Privacidad fue realizada el 7 de Mayo del 2025

 

10. CONTACTO

Si usted tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad o requiere mayor información sobre cómo ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  • Teléfono: (33)-1727-9527

  • Dirección: Av Lazaro Cardenas # 3454 Col. Jardines de los Arcos, Guadalajara, Jalisco.

     

GRUPO PROMOLED S.A. DE C.V.
Av Lazaro Cardenas # 3454 Col. Jardines de los Arcos, Guadalajara, Jalisco.
Teléfono: (33)-1727-9527
https://grupopromoled.com/

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

GRUPO PROMOLED S.A. DE C.V.

ÍNDICE

  1. DISPOSICIONES GENERALES

  2. DEFINICIONES

  3. PROCESO DE COMPRA

  4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  5. ANTICIPOS Y CANCELACIONES

  6. ENTREGAS

  7. INSTALACIÓN

  8. GARANTÍAS

  9. SERVICIO DE MANTENIMIENTO

  10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  11. PROPIEDAD INTELECTUAL

  12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  14. CONTACTO

 

1. DISPOSICIONES GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial que vincula a GRUPO PROMOLED S.A. DE C.V. (en adelante, "PROMOLED") con los usuarios o clientes (en adelante, el "CLIENTE") que acceden a nuestro sitio web, realizan cotizaciones o adquieren nuestros productos y servicios.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es indispensable para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos por PROMOLED. Se entenderá que el CLIENTE ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones al momento de realizar una orden de compra, ya sea de manera presencial, telefónica o a través de nuestra plataforma en línea.

 

2. DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

  • PROMOLED: GRUPO PROMOLED S.A. DE C.V., empresa mexicana dedicada a la venta, instalación y mantenimiento de pantallas UltraLED y productos relacionados.

  • CLIENTE: Persona física o moral que adquiere o contrata los productos y/o servicios ofrecidos por PROMOLED.

  • Productos: Pantallas UltraLED y demás artículos comercializados por PROMOLED.

  • Servicios: Actividades de instalación, mantenimiento, soporte técnico y otros servicios relacionados ofrecidos por PROMOLED.

  • Anticipo: Cantidad de dinero entregada como pago parcial antes de la entrega final del producto o servicio.

  • Pedido: Solicitud formal de productos y/o servicios realizada por el CLIENTE y aceptada por PROMOLED.

     

3. PROCESO DE COMPRA

3.1. El CLIENTE podrá realizar la compra de los productos y/o servicios ofrecidos por PROMOLED a través de los siguientes medios:

3.2. Para realizar un pedido, el CLIENTE deberá proporcionar la información personal y de contacto necesaria para el procesamiento, facturación y entrega del mismo.

3.3. PROMOLED se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones justificadas, incluyendo pero no limitado a:

  • Información incorrecta o incompleta

  • Historial negativo de pago

  • Imposibilidad de entregar el producto en la zona solicitada

  • Falta de stock o disponibilidad del producto

     

3.4. Una vez que el pedido haya sido aceptado por GRUPO PROMOLED, se enviará una confirmación por correo electrónico al CLIENTE, la cual incluirá el número de orden, detalles del producto o servicio adquirido, precio total, forma de pago, y tiempo estimado de entrega o prestación del servicio.

 

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

4.1. Los precios de los productos y servicios serán los que estén vigentes en el momento de la realización del pedido. PROMOLED se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4.2. Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

4.3. PROMOLED acepta las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria

  • Depósito en cuenta

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

  • Pago en efectivo (únicamente en tiendas físicas)

4.4. Para pedidos de pantallas UltraLED personalizadas o de gran formato, PROMOLED requerirá un anticipo del 80% del valor total del producto para iniciar el procesod de envío e instalación.

4.5. El pago completo de los productos y/o servicios deberá realizarse una vez realizada la entrega e instalación, salvo que se haya acordado un esquema de crédito previamente autorizado por PROMOLED.

 

5. ANTICIPOS Y CANCELACIONES

5.1. Anticipo: Para confirmar un pedido de pantallas UltraLED o productos especializados, será necesario el pago de un anticipo del $5,000.00 MXN.

5.2. No reembolso del anticipo: El anticipo realizado, ya sea en línea o por cualquier otro medio de pago, NO SERÁ REEMBOLSABLE en caso de cancelación por parte del CLIENTE.
Este anticipo cubre los gastos administrativos, de producción y/o de importación en los que PROMOLED incurre al iniciar el proceso de envío e instalación del producto solicitado.

5.3. El CLIENTE podrá cancelar su pedido bajo las siguientes condiciones:

  • Si la cancelación se realiza antes del pago del anticipo, no habrá ninguna penalización.

  • Si la cancelación se realiza después del pago del anticipo pero antes de iniciar el procedimiento de envío e instalación, el CLIENTE perderá el 50% del anticipo pagado.

  • Si la cancelación se realiza una vez iniciado el envío, el CLIENTE perderá el 100% del anticipo pagado.

 

5.4. PROMOLED se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de:

  • Falta de pago

  • Imposibilidad de contactar al CLIENTE

  • Sospecha de fraude

  • Fuerza mayor o caso fortuito

 

En caso de cancelación por parte de PROMOLED por razones ajenas al CLIENTE, se realizará el reembolso total del anticipo pagado.

 

6. ENTREGAS

6.1. Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega variarán dependiendo del tipo de producto:

  • Productos en stock: de 10 a 30 días hábiles

  • Pantallas UltraLED estándar: de 15 a 35 días hábiles

  • Pantallas UltraLED personalizadas o de gran formato: de 20 a 45 días hábiles

     

6.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como disponibilidad de inventario, problemas con proveedores, retrasos en aduana, situaciones climáticas o cualquier otra circunstancia fuera del control de PROMOLED.

6.3. La entrega se realizará en la dirección especificada por el CLIENTE al momento de realizar el pedido. Es responsabilidad del CLIENTE proporcionar una dirección correcta y completa.

6.4. Al momento de la entrega, el CLIENTE o la persona autorizada deberá:

  • Verificar que el empaque se encuentre en buen estado

  • Revisar que el producto corresponda al pedido realizado

  • Firmar el acuse de recibo

     

6.5. Si el CLIENTE detecta alguna anomalía o daño visible en el empaque, deberá hacerlo constar en el documento de entrega y notificarlo a PROMOLED en un plazo máximo de 24 horas.

6.6. PROMOLED no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por información incorrecta proporcionada por el CLIENTE o por su ausencia en el momento de la entrega.

 

7. INSTALACIÓN

7.1. La instalación de las pantallas UltraLED y otros productos que requieran montaje está incluida en el precio de venta, salvo que se especifique lo contrario.

7.2. El CLIENTE podrá contratar el servicios extra de instalación por un costo adicional, el cual variará según las características del producto y las condiciones del lugar de instalación.

7.3. Para la instalación, el CLIENTE deberá:

  • Proporcionar acceso al lugar de instalación en la fecha y hora acordadas

  • Asegurar que el lugar cumpla con los requisitos técnicos necesarios

  • Contar con los permisos correspondientes, en caso de ser necesarios

 

7.4. PROMOLED no se hará responsable por daños o mal funcionamiento de los productos cuando la instalación haya sido realizada por terceros no autorizados.

 

8. GARANTÍAS

8.1. Todos los productos comercializados por PROMOLED cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Los periodos de garantía son los siguientes:

  • Pantallas UltraLED: 2 años en componentes electrónicos y 5 años en sistema de iluminación LED

  • Controladores y software: 1 año

  • Accesorios y periféricos: 6 meses

 

8.2. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica en los siguientes casos:

  • Daños causados por mal uso, abuso o negligencia

  • Daños causados por instalación incorrecta cuando ésta no haya sido realizada por personal autorizado de PROMOLED

  • Daños causados por variaciones en el suministro eléctrico

  • Daños causados por eventos naturales como inundaciones, terremotos, rayos, etc.

  • Desgaste normal por uso

  • Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por PROMOLED

     

8.3. Para hacer válida la garantía, el CLIENTE deberá:

  • Presentar la factura original de compra

  • Notificar el defecto a PROMOLED dentro de los primeros 5 días de detectado

  • No haber manipulado o intentado reparar el producto

     

8.4. La garantía consiste en la reparación o sustitución de las piezas defectuosas. En caso de que la reparación no sea posible, PROMOLED podrá reemplazar el producto por uno igual o de similares características.

8.5. El tiempo de reparación dependerá de la naturaleza del defecto y la disponibilidad de refacciones, siendo el plazo máximo de 30 días hábiles.

 

9. SERVICIO DE MANTENIMIENTO

9.1. PROMOLED ofrece servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para las pantallas UltraLED y otros productos comercializados.

9.2. Mantenimiento Preventivo:

  • Se recomienda realizar mantenimiento preventivo al menos 2 veces al año

  • Incluye limpieza de componentes, revisión de conexiones, actualización de software, ajustes de imagen y calibración

  • El costo varía según el tipo y tamaño del producto

     

9.3. Mantenimiento Correctivo:

  • Aplica para la reparación de fallas específicas

  • Se cotiza según la naturaleza de la falla y los componentes a reemplazar

  • Para productos en garantía, el mantenimiento correctivo no tendrá costo siempre que la falla esté cubierta por la garantía

     

9.4. Contrato de Mantenimiento:

  • PROMOLED ofrece contratos de mantenimiento anual que incluyen:

    • Revisiones periódicas programadas

    • Tiempo de respuesta prioritario ante emergencias

    • Descuentos en refacciones y servicios adicionales

       

9.5. Para solicitar un servicio de mantenimiento, el CLIENTE deberá contactar a PROMOLED a través de los siguientes medios:

  • Teléfono: (33)-1727-9527

  • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

     

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. PROMOLED no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que pudieran derivarse del uso de los productos, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, interrupción de negocio o pérdida de información.

10.2. La responsabilidad máxima de PROMOLED en cualquier caso se limitará al valor del producto o servicio adquirido por el CLIENTE.

10.3. PROMOLED no será responsable por el contenido que el CLIENTE decida mostrar en las pantallas UltraLED ni por las consecuencias legales que pudieran derivarse del mismo.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, software, manuales, documentación técnica y contenido del sitio web son propiedad exclusiva de PROMOLED o de sus respectivos proveedores.

11.2. El CLIENTE no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual al comprar los productos o contratar los servicios ofrecidos por PROMOLED.

11.3. El CLIENTE se compromete a no reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas basadas en el software o contenido proporcionado por PROMOLED sin su autorización expresa.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

12.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

13.1. PROMOLED se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, publicando la versión actualizada en su sitio web.

13.2. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y no afectarán a los pedidos ya confirmados.

13.3. Es responsabilidad del CLIENTE revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

 

14. CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, el CLIENTE puede contactar a PROMOLED a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  • Teléfono: (33)-1727-9527

  • Dirección: Av Lazaro Cardenas # 3454 Col. Jardines de los Arcos, Guadalajara, Jalisco.

 

Al realizar una compra o contratar un servicio con GRUPO PROMOLED S.A. DE C.V., el CLIENTE acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

Última actualización: 7 de mayo del 2025

 

GRUPO PROMOLED S.A. DE C.V.
Av Lazaro Cardenas # 3454 Col. Jardines de los Arcos, Guadalajara, Jalisco.
Teléfono:(33)-1727-9527
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